Сотрудники Института технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC) участвуют в разработке международных стандартов ИСО серии 9000 и являются экспертами международного технического комитета Международной организации по стандартизации ИСО/ТК 176 «Менеджмент качества и обеспечение качества», который координирует деятельность по разработке международных стандартов на системы менеджмента качества, среди них:

• ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения словарь» (в Российской Федерации действует идентичный национальный стандарт – ГОСТ Р ИСО 9000-2015);

•  ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» (в Российской Федерации действует идентичный национальный стандарт – ГОСТ Р ИСО 9001-2015);

•  ISO 9004:2018 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации» (в Российской Федерации действует идентичный национальный стандарт – ГОСТ Р ИСО 9004-2019);

•  ISO/TS 54001:2019 «Системы менеджмента качества. Частные требования к применению ISO 9001:2015 для избирательных организаций всех уровней государственной власти»;

•  ISO 18091:2019 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001:2008 в органах местного самоуправления»;

•  ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» (в Российской Федерации действует идентичный национальный стандарт – ГОСТ Р ИСО 19011-2021);     
  

• ISO 10001:2018 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организации» (в Российской Федерации действует идентичный национальный стандарт – ГОСТ Р ИСО 10001-2009) и другие стандарты ИСО серии 10000.

Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC) оказывает следующие виды услуг:

- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

- Разработка и внедрение методики оценки рисков в деятельности организации на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

- Внедрение методов оценки удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества с учетом стандартов ISO 10001 - ISO 10004.

- Внедрение методов оценки систем менеджмента качества поставщиков на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) (внедрение методов аудита СМК 2-ой стороны).

- Совершенствование систем менеджмента качества организаций на основе определения и внедрения наиболее экономически целесообразных дополнительных требований к системам менеджмента качества организаций. Сотрудниками Института были проанализированы требования различных международных стандартов отраслевой направленности в области систем менеджмента качества (IRIS, AS 9100, ISO/TS 29001, IATF 16949, ISO 22000, FAMI-QS, ISO 13485, ISO 15378, TL 9000) и определены повторяющиеся и универсальные требования в разных стандартах. Совпадение требований свидетельствует о наличии общих рисков в разных отраслях. У любой организации потенциально могут быть такие же риски, как и в отраслях, для которых разработаны стандарты, поэтому Институт оказывает услуги по совершенствованию СМК организаций на основе анализа и выбора наиболее экономически целесообразных требований из различных стандартов для реализации в системе менеджмента качества конкретной организации в целях повышения ее эффективности.

- Предсертификационный аудит системы менеджмента качества организации для получения уверенности в готовности к сертификации.

- Совершенствование систем менеджмента качества организаций на основе внедрения современных методов менеджмента качества (см. раздел «Методы менеджмента качества» на сайте).

- Автоматизация процессов системы менеджмента организации (см. раздел «Автоматизация систем менеджмента»).

- Проведение семинаров по подготовке руководителей экспертных групп и экспертов по внутренним аудитам на основе ГОСТ Р ИСО 19011-2021 (ISO 19011:2018), а также экспертов по разработке, внедрению и совершенствованию систем менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 (см. раздел «Обучение»).  
      

Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC) – это научно-методический центр в области разработки, внедрения и подготовки к сертификации систем менеджмента организаций. Научная деятельность Института позволяет своевременно включать наиболее эффективные методы разработки и совершенствования систем менеджмента в каждый реализуемый нами проект. Именно поэтому основная наша цель в отличие от большинства консалтинговых компаний заключается не только в достижении документального соответствия системы менеджмента Заказчика требованиям международных стандартов, а в первую очередь в построении системы менеджмента, которая реально работает и является полезной как для руководства компании и ее клиентов, так и для персонала организации.

Эффективное управление деятельностью организации является важным условием производства высококачественной продукции и предоставления качественных услуг. Одним из инструментов, позволяющих реализовать системный подход к совершенствованию деятельности организации является внедрение системы менеджмента качества, что предусматривает тщательное исследование действующих процессов организации. Институт предоставляет возможность организациям различных отраслей произвести внедрение СМК не только в целях последующей успешной сертификации в международном или отечественном органе по сертификации, но и в целях создания полезного для руководства и специалистов организации механизма по повышению результативности ее деятельности.

Важно отметить, что внедрение ИСО 9001 представляет собой весьма трудоемкий и продолжительный процесс, требующий наличия у исполнителей целого ряда профессиональных знаний и навыков. Наши специалисты являются опытными консультантами по разработке, внедрению и подготовке к сертификации систем менеджмента качества организаций из различных отраслей экономики, что позволяет справляться с любыми поставленными задачами и стимулировать постоянное совершенствование деятельности организаций.

Преимущества Института:

•  Наши специалисты являются экспертами международного технического комитета ИСО №176 (ИСО/ТК 176), ответственного за разработку международных стандартов ИСО серии 9000.

• Наши специалисты принимали участие в разработке 9 национальных стандартов Российской Федерации и 1 межгосударственного стандарта в области систем менеджмента (см. раздел «Стандартизация»). Среди данных стандартов существуют уникальные стандарты, не имеющие международных аналогов. Разработка данных стандартов велась с использованием собственных методов определения требований к СМК с целью их применения различными организациями. Именно поэтому основным нашим преимуществом на рынке консалтинговых услуг является наш персонал, который умеет разрабатывать и применять требования различных стандартов на системы менеджмента для организаций, осуществляющих разные виды деятельности.

• Наши специалисты являются Главными консультантами Европейской Организации Качества (EOQ), сертифицированными Ведущими аудиторами Британского института стандартов (BSI), экспертами по оценке организаций-участников конкурса на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества, экспертами системы сертификации ГОСТ Р в области сертификации систем менеджмента, экспертами по стандартизации, сертифицированными в добровольной системе сертификации персонала, зарегистрированной Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, а также постоянно проходят подготовку в России и зарубежом. 

• Мы разрабатываем системы менеджмента (качества, экологии, охраны труда, информационной безопасности, риска и т.д.) в первую очередь для повышения эффективности деятельности организации и только во вторую для сертификации.

• Все разрабатываемые нами системы могут быть сертифицированы любым органом по сертификации, как российским, так и международным. Даже если наш партнер-заказчик не заинтересован сегодня в международном признании своей системы, при возникновении такой необходимости у него не возникнет сложностей в сертификации своей системы менеджмента международным органом по сертификации, так как система будет реально функционировать.

• В составе нашей компании имеется научно-исследовательский центр в области систем менеджмента, позволяющий применять результаты научных работ в области систем менеджмента в каждом проекте, и тем самым наши клиенты получают систему, учитывающую весь накопленный научный опыт в данной сфере.

• Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации оказывает услуги по автоматизации и совершенствованию систем менеджмента организаций путем внедрения современных средств автоматизации и методических подходов к менеджменту («Бережливое производство», «6 Сигм», «20 ключей» и другие методы менеджмента – см. раздел Методы менеджмента качества).
  В случае заинтересованности Заказчиков мы готовы предложить к использованию, как на этапе внедрения ИСО 9001, так и на этапе совершенствования систем менеджмента различные средства автоматизации данных систем.