ГОСТ Р 71549-2024

Развитие системы менеджмента медицинской организации на основе национального стандарта ГОСТ Р 71549-2024 «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации. Общие требования»

Человекоцентричность представляет собой фундаментальный принцип управления современной медицинской организацией, основанный на приоритете интересов всех участников процесса оказания медицинской помощи. Человекоцентричный подход является не просто модным трендом, а необходимым условием развития современной медицинской организации, позволяющим обеспечить высокое качество медицинской помощи и создать благоприятную среду для всех участников процесса.

Национальный стандарт ГОСТ Р 71549-2024 «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации. Общие требования» был разработан Фондом международного медицинского кластера и Институтом технического регулирования, стандартизации и сертификации и введен в действие с 1 марта 2025 г.

Основные возможности в рамках применения национального стандарта ГОСТ Р 71549-2024:

• Формирование системного подхода к управлению медицинской организацией с учетом потребностей всех участников процесса оказания медицинской помощи: от пациентов, их законных представителей, родственников и близких до работников медицинских организаций.

• Повышение удовлетворенности всех участников процесса: пациентов, их представителей, работников

• Улучшение качества медицинской помощи и результатов лечения, повышение лояльности к медицинской организации со стороны пациентов, их законных представителей, родственников и близких, а также работников

• Развитие инфраструктуры с учетом комфорта и безопасности

Стандарт ГОСТ Р 71549-2024 применим к любым лечебно-профилактическим организациям, не заменяет существующие стандарты качества и безопасности и дополняет и развивает существующие системы менеджмента. Успешная реализация стандарта позволит создать современную систему управления медицинской организацией, ориентированную на потребности пациентов и обеспечивающую высокое качество медицинской помощи.

Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации оказывает следующие виды услуг:

- Проведение диагностического аудита деятельности медицинской организации на соответствие требованиям ГОСТ Р 71549-2024;

- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента человекоцентричной медицинской организации на соответствие требованиям ГОСТ Р 71549-2024;

- Внедрение методов оценки удовлетворенности пациентов и работников медицинской организации с учетом ГОСТ Р 71549-2024 и стандартов ISO 10001 - ISO 10004;

- Предсертификационный аудит системы менеджмента человекоцентричной медицинской организации для получения уверенности в готовности к сертификации на соответствие требованиям ГОСТ Р 71549-2024.

- Проведение семинаров по разъяснению требований ГОСТ Р 71549-2024 (см. раздел «Обучение»).

Практические семинары для руководителей и сотрудников медицинских организаций

• Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации на основе ГОСТ Р 71549-2024

• Внутренний аудитор системы менеджмента человекоцентричной медицинской организации на основе ГОСТ Р 71549-2024

• Внедрение процедур управления рисками в медицинских организациях

• Управление персоналом в медицинской организации. Требования к пациент-ориентированному персоналу на основе ISO 22956:2021

• Повышение качества медицинских услуг на основе ISO 23592:2021 «Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель».

• Внедрение системы мониторинга удовлетворенности пациентов на основе стандартов ИСО серии 10000

• Построение системы менеджмента качества в медицинской организации на основе ISO 7101:2023

• Внутренний аудитор системы менеджмента качества медицинской организации на основе ISO 7101:2023

• Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества в медицинской организации на основе ISO 7101:2023

План-график курсов представлен на сайте www.itrc-iso.ru в разделе "Обучение", в подразделе «Системы менеджмента качества в медицинской организации (ISO 7101, ISO 9001, ГОСТ Р 71549-2024, EN 15224, JCI)»

Формат участия (на выбор): очно в учебном центре / онлайн / корпоративный на территории организаций

Более подробную информацию по каждому виду оказываемых услуг Вы можете получить:

• по многоканальному телефону: (499) 503-05-77

• по электронной почте: reception@itrc-iso.ru

• или отправив электронную заявку